Questions Fréquentes

Questions fréquemment posées par les propriétaires

Comment le processus commence-t-il ?

Nous visitons la propriété pour vérifier la viabilité de la location touristique et nous donnons des conseils et des informations
pour dissiper tout doute éventuel.

Y a-t-il un engagement de permanence ?

Il y a un engagement de renouvellement annuel, mais pas de permanence. Les réservations effectuées à l’avance seront respectées et seront résiliées à la fin de la période de réservation.

Y a-t-il des frais d’inscription ?

Il n’y a pas de frais d’inscription mais les services de décoration et de home staging devront être payés si nécessaire et, bien que nous aidions à la gestion de l’obtention de la licence, celle-ci doit également être payée par le propriétaire.

Que comprend le service de gestion ?

Outre tout ce qui a été mentionné ci-dessus (conseils, attention 24/7, gestion des portails, etc.), nous vous offrons également l’accès à un extranet afin que vous ayez le contrôle de toutes les réservations et de tous les montants.

Dois-je m’inscrire comme freelance ?

Avec notre aide et le service de conseil fiscal d’une société spécialisée, le propriétaire doit s’enregistrer sous le numéro 681.2.

Avec quelles plateformes travaillez-vous ?

Chez Kabia Gestión, nous travaillons avec les principales plateformes de
location touristique (Airbnb, Booking, Holidu, Vrbo, etc.) et sur notre site web pour faire connaître votre propriété touristique.

Comment le calendrier des prix et des réservations est-il géré ?

Kabia gère le montant de la réservation et via l’extranet, le propriétaire aura accès à la consultation des montants des réservations, etc.

Quel type de locataire utilisera le logement ?

Kabia Management sélectionne l’hôte idéal pour éviter des problèmes. Nous fixons un âge minimum pour être éligible à la réservation, en veillant toujours au bien-être de la propriété et de la communauté de voisins.

Comment je sais que je vais recevoir mon argent ?

Le client paie directement à Kabia Gestión et, au début du mois, le propriétaire reçoit une facture avec les charges à payer correspondantes pour le mois.

Faut-il une licence pour le logement ?

Pour l’activité de gestion touristique d’une propriété, celle-ci doit disposer de la licence correspondante, que nous gérons
chez Kabia afin que le propriétaire n’ait à se soucier de rien.

Que se passe-t-il si un incident se produit dans la propriété ?

Kabia Gestión s’occupera de tout type d’incident, y compris des recherches policières si nécessaire.

Comment le check-in et le check-out sont-ils gérés ?

Les serrures ont des codes d’entrée uniques, différents pour chaque propriétaire, donc une fois la réservation effectuée, ces codes seront changés.

Questions fréquemment posées par les locataires

Dans quelles régions est-il possible de louer ?

Vous pouvez trouver des logements dans les zones d’Uribe Kosta, Urdaibai et Bilbao pour profiter d’une expérience complète de la
Biscaye (gastronomie, mer, montagne, histoire, etc.).

Je ne connais pas l’environnement. Pouvez- vous m’aider ?

Nous adaptons l’information touristique aux goûts et aux préférences de nos hôtes, c’est pourquoi nous offrons des services personnalisés avec des réductions uniques que nous développons constamment. Demandez-nous tout ce dont vous avez besoin !

Offrez-vous des services supplémentaires ?

Demandez-nous ce dont vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider : transferts aéroport, service de garde d’enfants, informations touristiques individualisées, personnalisation de votre séjour (anniversaires, cadeaux, surprises, etc.), conseils téléphoniques, etc.

Y a-t-il des restrictions horaires pour le check-in et le check-out ?

Les heures d’arrivée et de départ sont totalement flexibles et vous serez pris en charge 24 heures sur 24, chaque fois que vous aurez besoin de nous. Nous utilisons également des serrures intelligentes, de sorte que l’accès à votre domicile vous sera communiqué au préalable par courrier électronique.

Comment puis-je faire une réservation ?

Vous pouvez le faire à travers vos plateformes de confiance (Airbnb, Booking, Holidu, VRBO, etc.) ou depuis notre site web, nous vous facilitons la tâche.

Comment et quand le paiement est-il effectué ?

Le paiement par carte bancaire sera fait au moment de la réservation.

Dans quelle langue on se communique avec le client ?

Nous pouvons nous communiquer en espagnol, anglais, français et basque.

Quels éléments contient la maison ?

Toutes les maisons Kabia disposent des mêmes éléments que ceux que vous trouverez dans un hôtel et aussi d’autres tels que : cadeau de bienvenue pour vous et votre animal de compagnie si vous voyagez avec lui, draps de lit, serviettes, affaires personnelles, articles de toilette, gel et shampoing, capsules de café, Cola Cao, sucre, huile, vinaigre, etc.

Le propriétaire peut-il annuler la réservation ?

Le propriétaire ne peut jamais annuler une réservation, seulement Kabia Gestión peut prendre des décisions concernant l’activité de la
propriété.

Serai-je pris en charge en cas d’incident ?

Bien entendu, vous bénéficierez d’une prise en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avez-vous des doutes?
CONTACTEZ-NOUS

Contactez-nous en remplissant le formulaire ou à travers notre mail ou téléphone:

• info@kabiagestion.com
• 
  94 453 3483